集成灶如今已經(jīng)是炙手可熱的產(chǎn)品,千家萬(wàn)戶(hù)都選擇這件廚房明星電器。有如此巨大的產(chǎn)品銷(xiāo)量一個(gè)是源自于品牌自身的魅力,另一個(gè)則是需要集成灶導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧。那么導(dǎo)購(gòu)員該采取怎樣的銷(xiāo)售技巧才能最大程度地推銷(xiāo)出去自己的產(chǎn)品呢?
一、三、七、十五原則
很多集成灶行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)在接待顧客后,不會(huì)再主動(dòng)聯(lián)系顧客,覺(jué)得如果有需要顧客會(huì)自己聯(lián)系,實(shí)際上這種想法是不可取的。往往一次接待根本打動(dòng)不了顧客,引起不了別人的注意,因此在接待后的三天要打電話(huà)回訪(fǎng),聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議,以及獲取對(duì)方的有效信息。七天是加深顧客對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn),這時(shí)候你要解決前面回訪(fǎng)顧客對(duì)你的看法,這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn),假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。
二、尋找合理的回訪(fǎng)機(jī)會(huì)
一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話(huà)回訪(fǎng),但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談產(chǎn)品,可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話(huà)題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí),此時(shí)不是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,而是推銷(xiāo)自己。
三、告知促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠
一般回訪(fǎng)的時(shí)候可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近的情況,此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng),告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷(xiāo)我的產(chǎn)品,你買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起顧客的反感,但是話(huà)題不能太久,提過(guò)就好。
四、采取轉(zhuǎn)介紹法
可以采取迂回的辦法,聽(tīng)說(shuō),通過(guò)介紹,此類(lèi)方式來(lái)接近對(duì)方,引起對(duì)方的注意,開(kāi)始做集成灶業(yè)務(wù),千萬(wàn)不要急于求成,要先把自己推銷(xiāo)出去,然后再慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。
一次接待就成功的概率微乎其微,有些顧客在購(gòu)物中一直是處于選擇糾結(jié)狀態(tài),所以導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo)和態(tài)度至關(guān)重要,要清楚了解顧客的想法和需求,產(chǎn)品的銷(xiāo)量就一定能提升。