集成灶是一個新興起來的產(chǎn)業(yè)，并且有著強(qiáng)大的市場潛力，為了開辟更廣闊的市場，除了把控好質(zhì)量關(guān)，還要在終端銷售上下足功夫，安排一個稱職的終端銷售人員則是重中之中的，一個不好的銷售人員比沒有還糟糕，那么什么樣的銷售人員是不稱職的呢?
第一，表情冷漠，生活中我們?nèi)ド虉鲑徫?，走進(jìn)一家店，店員卻表現(xiàn)出漠不關(guān)心的表情，甚至連一句問候都沒有，客戶就會想：是覺得我不可能買所以懶得連搭句話都不愿意嗎?這樣就算是有心買也被這種表情給磨滅了。
第二，說話不得體，有一些銷售員對于討價還價的客戶表現(xiàn)出很是厭惡的表情，直言我們是全國統(tǒng)一價，從來不還價，或者是說要便宜別來專賣店之類的，其實(shí)回絕客戶的方式很多，沒有必要撕破臉皮，那些想要還價的客戶往往是購買欲望很強(qiáng)的客戶，跟客戶討論產(chǎn)品的價值才是正確的做法，讓他覺得多花的錢是值得的，那將是一單完美的交易，而如果出口傷人，即使客戶想要進(jìn)一步溝通也難以繼續(xù)了。
第三，對產(chǎn)品知識不熟悉，客戶購買產(chǎn)品時，特別是像集成灶之類的電器，是需要問到一些專業(yè)知識的，像比如集成灶平時如何保養(yǎng)，出現(xiàn)電機(jī)不轉(zhuǎn)時怎么維修等等，如果能夠很全面得介紹，必定能增加客戶對產(chǎn)品的好感，每個人都是希望得到專業(yè)人員的服務(wù)的。
第四，肢體僵硬，語速快，有一些銷售人員面對客戶時會由于緊張而表現(xiàn)出肢體僵硬，語速過快，這樣會讓客戶感覺到不舒服，不由自主得想要拒絕交流。因?yàn)榭蛻舳际窍Ｍ幸粋€輕松愉快的購物環(huán)境，而這樣的銷售人員只會給人帶來緊張拘束的感覺。
除了這些，銷售人員還需要有創(chuàng)新思維，面對不同客戶都能做出不同的銷售方法，這樣才能跟上客戶與時俱進(jìn)的需求。
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