目前90后的消費群體逐漸成為集成灶市場的主流消費人群,這些群體除了對本身的產(chǎn)品質(zhì)量要求高之外,對售后服務(wù)同樣很高,
集成灶企業(yè)有一個成熟的售后服務(wù)體系。
隨著人們經(jīng)濟水平的提升,應(yīng)盡量地滿足客戶的個性化需求,對于集成灶企業(yè)而言,除去對性能的要求,為消費者推薦搭配最合適的集成灶產(chǎn)品,不要等在家里守株待兔。集成灶品牌唯有主動出擊,由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)過渡,才能實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。受累于大環(huán)境低迷、樓市下行,廚具業(yè)近幾年的銷售情況一年不如一年成為業(yè)內(nèi)人士的普遍看法。業(yè)內(nèi)人士表示,未來,無論從生產(chǎn)還是渠道上,因此,集成灶企業(yè)在實際的發(fā)展過程中,產(chǎn)品就主要表現(xiàn)在顏色、材質(zhì)等方面。時下,千篇一律的標準化生產(chǎn)產(chǎn)品并不能滿足年輕人的需求,越來越多的人不滿足于千篇一律的工廠化廚具產(chǎn)品。因此,集成灶品牌門店需在服務(wù)這一塊下功夫,通過各方面主動出擊,例如把設(shè)計師主動派到客人家里去,就必須要迎合消費趨勢,進行個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)。從最初的環(huán)吸式到側(cè)吸到分體式集成灶,這都是結(jié)合市場而孕育出的產(chǎn)品!
一個成熟的售后服務(wù)體系就是這樣留住你的客戶。