優(yōu)質(zhì)服務(wù),指在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)章等通例的前提下,所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和適常期許值,是從消費(fèi)者、客服、辦事群眾的利益訴求出發(fā),完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作。保證一定的滿意度。
集成灶作為集吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、儲藏柜等多種功能于一體廚房電器,本身功能多樣,專業(yè)性技能要求較高,售后維修方面是集成灶從生產(chǎn)到銷售一體化的最后環(huán)節(jié)很多商家缺乏遠(yuǎn)見,在售后服務(wù)維修方面缺乏責(zé)任感,這樣的品牌被市場淘汰是必然的。,一個銷售的成功包括售后服務(wù)的不掉鏈,對集成灶行業(yè)來說服務(wù)的重要性更為重要。
只有產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)兩手都抓,兩手都硬,市場才會所有拓展,而貫穿品牌發(fā)展始終是周到的服務(wù),集成灶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面還有很多欠缺,未來在這一方面的耕耘任重道遠(yuǎn)??诒纬芍蟛拍芰夹匝h(huán),集成灶才能在市場上獲得競爭力,在廚具市場占據(jù)一定的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終還是一個企業(yè)的發(fā)展壯大,百年成就品牌,有部分品牌的服務(wù)主張“管家服務(wù)”,從銷售到售后一條龍服務(wù)方式,這樣的服務(wù)理念是集成灶行業(yè)服務(wù)意識逐步被重視的體現(xiàn)。
唯有優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能留住客戶,這樣有利于
集成灶行業(yè)的長期發(fā)展。