金利專賣店導(dǎo)購人員工作必備十要素（一）

     隨著集成環(huán)保灶市場競爭越來越激烈，終端專賣店的銷售壓力越來越大，導(dǎo)購人員是否優(yōu)秀是專賣店銷量的重中之重，很多經(jīng)銷商反應(yīng)在市場上招到一個優(yōu)秀的導(dǎo)購人員太難了，甚至高薪去挖都很難挖到，其實(shí)，招聘優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，不如自己培養(yǎng)一個，這樣的導(dǎo)購人員既了解我們的產(chǎn)品，對我們的忠誠度也高。目前正值春節(jié)，市場處于淡季當(dāng)中，各位經(jīng)銷商朋友們抓緊時(shí)間幫自己和店內(nèi)人員充電，以更優(yōu)勢的姿態(tài)買對即將到來的旺季。今天我們就重點(diǎn)討論一下，專賣店導(dǎo)購人員要具備哪些行業(yè)技能。

    專賣店導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售工作中致勝的關(guān)鍵，專賣店導(dǎo)購才能夠有的放矢。
　 世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10 個成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
　 1 ．明確的目標(biāo)
　　成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。
　　優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷售的解說技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。
　　2 ．健康的身心
　　心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于店面銷售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)專賣店導(dǎo)購的內(nèi)在美。因此，導(dǎo)購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
　　3 ．開發(fā)顧客能力強(qiáng)
　　優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購都具有極強(qiáng)的開發(fā)顧客能力。只有找到合適的顧客，導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。
　　4 ．強(qiáng)烈的自信
　　自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的導(dǎo)購自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，專賣店導(dǎo)購才會認(rèn)為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
　　當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，導(dǎo)購接待顧客，就不會擔(dān)憂和恐懼。成功的專賣店導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng)，導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
　　5 ．專業(yè)知識強(qiáng)
　　銷售致勝的第五個關(guān)鍵要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識。優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的專賣店導(dǎo)購則能立刻對答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的業(yè)務(wù)人員。

學(xué)習(xí)在于精而不在多余多，希望看到本篇文章的經(jīng)銷商朋友們，認(rèn)真思考以上5個要點(diǎn)組織店內(nèi)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場模擬等等。明天請繼續(xù)關(guān)注公司網(wǎng)站我們繼續(xù)學(xué)習(xí)關(guān)于然預(yù)案培訓(xùn)的問題。